Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección infoelia@goodattitude.es.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección infoelia@goodattitude.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos que hayan sido personalizados para el cliente. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 30 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección infoelia@goodattitude.es.
Si no quedas satisfecho con los productos que hayas comprado, tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en un plazo de 30 días naturales, sin necesidad de justificación.
Si el producto tiene alguna tara o defecto imputable a Good Attitude los gastos de envío de la devolución serán a cargo nuestro, y se compromete a cambiarte el producto por otro de igual valor o entregarte un bono regalo por el mismo importe.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, recibió el bien.
En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples productos que se te hayan entregado en distintos envíos, el plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, recibió el último de esos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante un correo electrónico a la dirección infoelia@goodattitude.es, indicando los datos necesarios para localizar tu compra. Una vez recibido tu email, te enviaremos un correo electrónico, confirmándote la recepción del mismo e indicándote el proceso a seguir.
Puedes utilizar, si lo prefieres, el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a GOOD ATTITUDE debidamente firmado, dentro del plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de tu NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene de ti.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos el precio del producto que deseas devolver que originalmente figuraba en el pedido, excluidos si los hubiere los gastos de entrega/envío. El importe se devolverá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato, no obstante, no se realizará el reembolso hasta que hayamos recibido los productos objeto de devolución.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra, sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no es así, no se puede ejercer el derecho de desistimiento.
Deberás encargarte de enviarnos los productos que desees devolver sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 7 días naturales tras tu solicitud de ejercer el derecho de desistimiento.
La devolución por desistimiento no será posible para los productos que hayan sido encargados "ex profeso", ni en los demás supuestos exceptuados legalmente.
En el caso de pedidos que incluyan un cupón descuento promocional, en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro del pedido, así mismo, se descontará del importe de la devolución el importe de dicho cupón promocional.
En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.